mainphotobanner

Sisällysluettelo

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme rakentaneet Douppi kokonaan kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Järjestelmämme liittää nykyaikaisen teknologian vanhaan luotettavuuteen, joka näyttäytyy joka ikisessä käyttötilanteessa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme ei merkitse ainoastaan arpapeliä – me olemme kehittäneet alustan, joka ymmärtää käyttäjien mieltymykset sekä tuottaa yksilöllisiä ehdotuksia vailla tunkeilevaa markkinointia.

Meillä käytössä toimii varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -testilaboratorion toimesta. Kyseinen puolueeton testauskeskus varmistaa, jotta jokainen pelien tulokset säilyvät täysin arvaamattomia ja myös reiluja. Sertifiointitodistus tarkistetaan jatkuvasti, ja tärkeää on että avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – kaikki painike, jokaiseen animoitu siirtymä ja jokainen yksittäinen vaihto on tarkkaan mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä silmällä pitäen. Lataushetket ovat minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus teknologisten ratkaisujen avulla, se merkitsee sulavaa pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus

Taloudellinen varmuus on peruskivi, jolle me me olemme rakentaneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, joka vastaa pankkialan suojausta. Käyttäjien rahavarat säilötään erillä käyttövaroistamme, se turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Välittömästi / 0-24h
Pankki/E-pankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Heti / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Välittömästi / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme tehokasta vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Pelaajat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajoitukset tulevat asianmukaisesti teholle saman tien, sekä niiden kiristäminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Rajojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 mitassa harkintajakson kuluttua, mikä takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelikehittäjää, se turvaa jatkuvasti uusiutuvan pelivalikoiman. Me emme keskity pelkästään tunnettuihin brändeihin, vaan myös tuomme esiin vieläpä pienten tuottajien laadukkaita tuotteita. Pelivalikoima kattaa klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.

Livekasino – Todellinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien tuottajien kanssa. Studioissa toimii ammattitaitoisia pöytäjakajia, ketkä viestivät vieläpä suomeksi. Videolaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, jolloin tuo optimoituu automaattisesti verkkoyhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytiä vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high rolleihin
  • Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien nopean ruletin sekä Lightning Roulette -version
  • Baccarat pelejä vanhoilla että uudenlaisilla säännöillä
  • Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -show sekä Monopoly Live -peli
  • Suomenkielistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka tuntevat perusteellisesti alustomme kattavasti. Emme hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan sen sijaan kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan meidän oman tiimimme voimin. Tyypillinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle 2 2 minuuttia, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% asioista ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Suora chat Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomen kieli, Englanti
Sähköposti 24/7 4-8 tuntia Suomi, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin Ma-Pe 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ-osio/Opastussivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Jos asia edellyttää IT- ryhmän panostusta, siirrämme kysymyksen itsenäisesti sopivalle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa päivityksiä sähköpostin kautta sekä voi tarkistaa ongelman kehittymistä tilinsä kautta.

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Me olemme integroineet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tietävät ja joihin he he luottavat luottavat. Trustly-palveluyhteys sallii välittömät pankkisiirrot ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, mikä kiihdyttää yhtä lailla talletusprosesseja kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikki maksumenetelmät sallivat euromääräisiä maksutapahtumia, niinpä valuutan vaihdosta ei milloinkaan synny ekstra kuluja.

  • Ylärajat mukautuvat pelaajan aktiivisuuden perusteella
  • VIP-tason pelaajille tarjolla korkeammat nostolimit sekä etuoikeutetut käsittelyt
  • Ei piilokustannuksia – esitetty summa on maksettavan summa
  • Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
  • Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen tehty nostotapahtuma edellyttää identiteetin todentamisen, joka on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Prosessointi on tehokkaasti yksinkertaistettu niin, jotta tarvittavat paperit kyetään ladata suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus etenee tavallisesti muutamassa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi seuraavat nostotapahtumat suoritetaan oleellisesti nopeammin.

Meillä toimintaperiaatteemme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki valinta suoritetaan käyttäjien eduksi ajatellen, sekä parannamme tasaisesti tarjontaamme saamaamme palautteen pohjalta. Kun otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen sekä innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.