mainphotobanner

Sisällysluettelo

Mitkä luo meistä ainutlaatuisen

Suomalainen pelikenttä oli menneiden vuoden läpikäynyt merkittävän murroksen, ja käyttäjät etsivät jatkuvasti useammin ratkaisuja, mitkä antavat yhtä aikaa valinnanvapautta että turvallisuutta. BetBay oli rakennettu palvelemaan tarkasti kyseisiin tarpeisiin, ja meillä pelikokemus nojautuu sataprosenttisesti selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan arvoihin.

Operointimme rakentuu lailliseen toimilupaan, jonka on myönnetty Curacaossa hallinnon välityksellä. Tämä lupa vahvistaa, että kaikki pelitoimintamme täyttää maailmanlaajuisia pelialaa sääteleviä vaatimuksia. Käyttäjien suojelu on yhtiöllemme tärkein päämäärä, ja tarjoamme välineitä hallittuun pelitoimintaan jokaiselle pelaajillemme.

Tilin luonnin vaivattomuus

Tuoreen asiakastilin avaaminen kasinollamme onnistuu alle muutamassa minuutissa. Tarvitset ainoastaan emailin, pääsykoodin sekä olennaiset tiedot identiteettisi vahvistamiseksi. Varmennus oli suoraviivainen, sekä enimmissä tapauksissa pystyt aloittamaan pelikokemuksen saman tien ensimmäisen tehdyn maksun tehtyä.

Pelisisältö ja pelivalmistajat

Alustallamme pelitarjonta käsittää lähes 3 500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mitkä oli valikoitu huolellisesti yhteistyössä toimialan johtavien studioiden kanssa. Kokoelmamme sisältää kaiken klassikoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopelaaviin, livepeleihin ynnä pöytäpeleihin.

Pelityyppi
Pelien kpl
Parhaat tarjoajat
Keskimääräinen RTP
Hedelmäpelit 2800+ NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO 96.2%
Suorakasino yli 450 Evolution Gaming, Ezugi 98.5%
Pöytäpelit 180+ Microgaming, Red Tiger 97.8%
Progressiiviset pelit 85 plus NetEnt, Yggdrasil 94.1%

Vahvistettu reiluus

Koko pelivalikoimamme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä audioidaan säännöllisesti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA suorittaa joka kuukausi tarkastuksia todenakseen, miksi pelisisältömme RTP-prosentit ovat samat kuin mainostettuja lukemia. Mainittu on todistettu fakta, joka turvaa tasapuolisen pelikokemuksen joka ikiselle pelaajillemme.

Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten käsittely

Tiedostamme, jotta nopeat sekä luotettavat transaktiot muodostavat tärkeä osa positiivista pelikokemusta. Siksi olemme lisänneet kattavan määrän maksutapoja, mitkä tarjoavat suomalaisia käyttäjiä optimaalisella mahdollisella tavalla.

  • Tilisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
  • Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
  • Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
  • Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
  • Latausortit (Paysafecard)

Kotiutusajat

Kasinollamme kotiutusten hoito on ensisijainen asia. Pikalaskuilla toteutetut rahansiirrot hoidetaan keskimäärin 2-6 tuntia kuluessa, kun taas samaan aikaan perinteiset pankkisiirrot vaativat 1 – 3 arkea. Kryptovaluuttanostot ovat nopeimmat vaihtoehdot, ja nämä prosessoidaan yleensä alle tunnin tunnissa.

Asettaaksemme todelliset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen rahansiirto voi tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, joka saattaa venyttää hoitoaikaa 24-48 tuntiin. Kyseinen ovat yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka varjelee sekä teitä että organisaatiotamme vaarassa olevilta petosyrityksiltä.

Suojaus ynnä lupavahvistus

Jokainen yksityisyystietosi sekä taloudellinen tietosi on turvattu 256-bitin salausprotokollalla, mikä on identtinen menetelmä, mitä kansainväliset rahalaitokset käyttävät. Kyseinen takaa, jotta datasi säilyvät suojattuina kaikkien asteilla.

  1. Kahden osan autentikointi (2FA) on tarjolla kaikille asiakkaille, jotka tavoittelevat lisätä tilinsä turvallisuutta
  2. Säännölliset turvallisuustarkastukset suoritetaan kolmen kuukauden välein kolmansien toimijoiden suojausexperttien toimesta
  3. Asiakastiedot arkistoidaan turvallisiin palvelimiin, joista sijaitsevat turvallisissa palvelinkeskuksissa
  4. Rahoitusrikollisuuden torjumiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka tarvitsevat henkilöllisyyden varmentamisen

Tukipalvelu sekä yhteydenotot

Asiakaspalvelutiimimme oli tavoitettavissa kaikkina vuorokauden 7 päivänä viikossa. Annamme palvelua suomalaisen kielisenä, mikä nopeuttaa potentiaalisten tilanteiden käsittelyä nopeasti sekä tehokkaasti.

Kommunikointikanavamme

Reaaliaikainen keskustelu on paras keino hankkia tukea, kun keskimääräinen vastausaikamme oli alle kaksi minuuttia. Email-viestillä tulleisiin kyselyihin palaamme tyypillisesti neljästä kahdeksaan h sisälle. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, josta löydät ratkaisut yleisimpiin asioihin ilman, jotta käyttäjän pitää tehdä yhteyttä tukeen.

Palvelumme antaa lisäksi suomenkielisen puhelinpalvelun arkisin klo kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, joka ovat epätavallista toimialalla. Kyseinen mahdollisuus ovat erityisen avustava vaikeammissa tapauksissa, joissa henkilökohtainen kommunikointi ammattilaisen kanssa ovat optimaalisin tapa.